Lorline Coutinho en haar vierjarige dochter zijn vorige week donderdag aangekomen in Suriname voor een welverdiende vakantie.
De eerste dagen verbleven zij in het Jacana Resort in Paramaribo, Suriname. Helaas werd hun vakantie een dag later abrupt verstoord door een ongeluk in het resort.
Tijdens het spelen bij het zwembad viel de vierjarige dochter en belandde haar hand op een spijker die uitstak uit een van de houten planken, laat de moeder aan GFC Nieuws weten.
Dit resulteerde in een ernstige verwonding waarbij haar handpalm openging. Lorline moest onmiddellijk medische hulp inschakelen en werd via het resort doorverwezen naar Dokter Bilgoe.
De arts moest de wond hechten en schreef drie medicijnen voor. De medische kosten bedroegen 150 euro, welke ter plekke contant moesten worden betaald. Daarnaast werden er taxikosten gemaakt van 400 Surinaamse dollar.
De vrouw heeft meerdere keren met de manager van het hotel gesproken over de situatie. Ze wees op de schade en het trauma dat haar dochter heeft opgelopen.
Vanwege de wond mag haar dochter niet zwemmen totdat de hechtingen zijn verwijderd en de wond is genezen. Hierdoor is hun vakantie grotendeels in het water gevallen.
Het Jacana Resort heeft de medische kosten en taxikosten vergoed. Echter, het resort weigert verdere compensatie te bieden voor het ongemak en het trauma dat haar dochter heeft opgelopen.
In plaats daarvan boden zij slechts enkele dagen gratis zwemmen of een lunch aan, wat volgens de moeder niet recht doet aan de ernst van de situatie.
De dame is teleurgesteld omdat ze speciaal voor het zwembad en de faciliteiten van het resort had geboekt, zodat haar dochter plezier kon hebben.
Nu hun vakantie is verpest, vindt ze het onrechtvaardig dat het resort geen passende compensatie biedt. Ze benadrukt dat ze geen volledige terugbetaling eist, maar wel een redelijke vergoeding verwacht.
“Onze vakantie is verpest, en mijn dochter heeft blijvend letsel opgelopen door de nalatigheid van het resort,” stelt ze. “Dit doet geen recht aan het trauma wat mijn kind is overkomen.”
Lorline zoekt nu naar mogelijkheden om haar verhaal te delen en rechtvaardigheid te krijgen voor wat er is gebeurd.
Foto ter illustratie.
Patty maakt deel uit van het freelance redactieteam van GFC Nieuws.
Voor contact: info@gfcnieuws.com
