“In Suriname speelt al geruime tijd een probleem dat dreigt te worden vergeten: de niet afleesbare meters van de Surinaamsche Waterleiding Maatschappij (SWM),” vertelt de bezorgde familie S. aan GFC Nieuws.
De familie benadrukt dat de waterleidingmaatschappij de betreffende meters moet vervangen of schoonmaken, zodat ze weer afleesbaar zijn.
“De consument kan dan steeds zien hoeveel water er maandelijks wordt verbruikt. Maar wat gebeurt er? Ze vervangen al zeker zes maanden lang geen nieuwe meter of maken de meters ook niet schoon.”
“In plaats daarvan schatten ze het verbruik over de afgelopen zes of twaalf maanden, en dan moet je dat betalen. Ik, en veel klanten, willen dat niet! We betalen meterhuur en daarom moet ervoor gezorgd worden dat de meter in orde is en afleesbaar is.”
Het gezin heeft al vijf keer een klacht ingediend bij het bedrijf, maar krijgt steeds te horen dat de klacht is doorgestuurd naar de betreffende afdeling.
“Dat is gewoon ‘aan het lijntje houden. Ze moeten de klanten niet voor de gek houden. Een paar maanden geleden waren er ook al klachten hierover op social media en in de krant. Maar, desondanks is er niets veranderd!”
Familie S. geeft aan precies te willen weten wat de exacte waterverbruik is. “We willen geen schatting. De SWM verhoogt wel de tarieven, maar hun service wordt slechter en slechter.”
Patty maakt deel uit van het freelance redactieteam van GFC Nieuws.
Voor contact: info@gfcnieuws.com
